Qué significa «apto para expatriados»

Te darás cuenta de que SpainTrades describe a los profesionales como «acogedores con los expatriados» en lugar de «que hablan inglés». Esta guía explica la diferencia, qué significa en la práctica y qué se puede esperar de forma realista.

¿Por qué «adaptados a los expatriados» y no «que hablan inglés»?

El idioma es solo una parte de lo que hace que a un expatriado le resulte fácil trabajar con un profesional. Utilizamos la expresión «adaptado a los expatriados» porque abarca algo más amplio: la comprensión de las situaciones específicas a las que se enfrentan los residentes internacionales en España.

Un profesional «adaptado a los expatriados» se siente cómodo con clientes que:

• Aún no tienen una cuenta bancaria en España ni un número NIE
• Necesitan una factura oficial para el seguro del hogar o la hipoteca
• No están familiarizados con la normativa de construcción española ni con los requisitos para obtener permisos
• Se comunican principalmente en inglés
• Son nuevos en la zona y pueden necesitar orientación sobre proveedores o materiales locales

Estas cualidades suelen resultar más útiles en la práctica que el simple dominio del inglés.

Cómo se traduce en la práctica una experiencia adaptada a los expatriados

Un profesional que sabe tratar bien a los expatriados suele:

• Responde a los mensajes en inglés, aunque su inglés escrito no sea perfecto
• Proporciona un presupuesto por escrito y una factura en regla cuando se le solicite
• Explica qué trabajo hay que hacer en términos sencillos, sin dar por sentado que el cliente conoce las costumbres locales
• Es paciente con las preguntas y se siente cómodo comunicándose por mensaje en lugar de por teléfono
• Acepta pagos mediante transferencia bancaria, además de en efectivo

Cómo interpretar las valoraciones del nivel de inglés

Los perfiles de los profesionales incluyen un nivel de inglés declarado por ellos mismos:

• Básico: puede entender mensajes sencillos y puede utilizar herramientas de traducción. Es adecuado para trabajos en los que las fotos explican la situación
• Conversacional: se siente cómodo gestionando la mayoría de las conversaciones relacionadas con el trabajo en inglés, aunque con algunas limitaciones en cuanto al vocabulario técnico
• Fluido: puede discutir detalles técnicos, negociar y explicar trabajos complejos en inglés con confianza
• Nativo: el inglés es su primera lengua o está al mismo nivel que otra lengua

Para la mayoría de los trabajos, un nivel «Conversacional» es más que suficiente, especialmente cuando se combina con fotos, medidas y mensajes escritos en lugar de llamadas telefónicas.

Cómo funcionan los perfiles bilingües para los clientes

Todos los profesionales de SpainTrades tienen perfiles bilingües: su descripción y sus servicios aparecen tanto en inglés como en español. Por defecto, verás la versión que coincida con tu idioma preferido. Puedes cambiar de idioma en la parte superior de cualquier página de perfil para leer ambas versiones.

Qué puedes esperar si el nivel de inglés de un profesional es limitado

Si te pones en contacto con un profesional cuyo nivel de inglés es «básico» o «conversacional», te resultarán útiles algunos consejos prácticos:

• Utiliza el sistema de mensajes de la plataforma: el texto escrito es más fácil de traducir que las llamadas telefónicas
• Envía fotos del trabajo: una foto dice más que un párrafo de descripción
• Utiliza un lenguaje sencillo y concreto: evita las expresiones idiomáticas y comprueba que se hayan entendido los términos técnicos
• Dale un poco más de tiempo para que responda: es posible que necesite utilizar una aplicación de traducción

La mayoría de los trabajos se pueden completar con éxito aunque el idioma común sea limitado, siempre y cuando las expectativas queden claramente establecidas en el presupuesto por escrito antes de comenzar el trabajo.